题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的（）需求。

A.合理

B.个性

C.隐性

D.特殊

提问人：网友ixyxiaomi 发布时间：2022-07-18

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ABCD

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第1题

服务礼仪是一种规范，会随着时代的发展而发展，随着客户需求的改变而改变的，并非一成不变的规定，唯一恒定不变的是服务礼仪中“（)”这一主题。

A.榜样

B.尊重

C.尊敬

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第2题

礼仪作为一种行为规范，不是一成不变的，而是随着时代的进步而进步，这体现了礼仪的（）特点。

A.时代性

B.继承性

C.地域性

D.规范性

E.自律性

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第3题

殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列()不属于墓地祭奠服务。

A.服务对象

B.服务环境

C.服务礼仪

D.服务项目

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第4题

从事服务工作的员工岗前教育必须包含服务素质、服务意识、、服务态度的内容（）

A.服务礼仪

B.服务形象

C.服务技能教育

D.服务环境

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第5题

公益性的社会服务，是一种服务工作，而不是服务贸易。（)

公益性的社会服务，是一种服务工作，而不是服务贸易。()

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第6题

服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括()

A.角色定位准则

B.双向沟通准则

C.敬人三要素准则

D.规范服务用语

E.规范服务用语

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第7题

引导服务的礼仪不包括：（)

A.迎宾礼仪

B.导购服务礼仪

C.招待入座礼仪

D.递交商品的服务礼仪

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第8题

以下哪项不是服务礼仪的关键词()。

A.尊重

B. 对话

C. 规范

D. 心态

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第9题

注重服务礼仪的原则：（)。

注重服务礼仪的原则：()。

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第10题

下面不是主要造成客户流失原因的是（）

A.技术

B. 礼仪

C. 费用

D. 服务

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第11题

现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）

A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

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