题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

PDCA工作循环方法是酒店服务质量管理常用的方法，它是将酒店的质量管理活动按照（)4个阶段来开展的？

A.计划(Plan)

B.生产(Produce)

C.实施(Do)

D.检查(Check)

E.处理(Action)

提问人：网友heysein1 发布时间：2022-01-07

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第1题

酒店服务质量管理的方法主要有（)。

A.酒店全面质量管理

B.主次因素分析法

C.因果分析法

D.PDCA循环工作法

E.服务质量差距模型

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第2题

酒店质量管理的PDCA循环法的步骤有（）

A.计划阶段

B.实施阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

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第3题

进行质量管理的基本方法是基于PDCA动态循环的工作模式，其中P代表（）。A. 实施B. 计划C. 检查D.

进行质量管理的基本方法是基于PDCA动态循环的工作模式，其中P代表（）。

A. 实施

B. 计划

C. 检查

D. 处理

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第4题

工程项目质量管理通常采用PDCA循环方法。PDCA分为四个阶段，即计划P（Plan）、执行D（Do）、检查C（Check）和处置A（Action）阶段。

A．错误

B．正确

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第5题

质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照()循环，不停顿地周而复始地运转的，因此有人称它是质量管理的基本方法。

A.PDCA

B.PCDA

C.PADC

D.DCAP

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第6题

PDCA管理循环是按照()、()、()、()四个阶段来进行质量管理的。

PDCA管理循环是按照（)、（)、（)、（)四个阶段来进行质量管理的。

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第7题

在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表（)A．计划B．实施C．检查D．处理

在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表()

A．计划

B．实施

C．检查

D．处理

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第8题

按照PDCA循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是（)。

按照PDCA循环开展项目质量管理工作时，P阶段的工作内容是()。

A.确定质量改进目标，制订改进措施

B.明确质量目标，提出质量管理程序

C.采取应急措施，解决质量问题

D.规范质量行为，组织实施质量计划

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第9题

酒店管理信息系统的新发展 2.酒店集团化的优势 3.酒店组织机构设计原则 4.前厅部的主要职能？ 5. 市场营销组合的六个主要要素？ 6.中国酒店管理的基本形式 7. PDCA循环特点？ 8. PDCA循环的四个阶段八步骤？ 9.饭店产品的特点？ 10.饭店产品创新的基本原则？

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第10题

ABC分析法是餐饮服务质量事前控制的常用方法，因果分析法和PDCA循环法都是餐饮服务质量事后控制的常用方法。

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