题目内容
（请给出正确答案）
A.《区间及车站疏散现场处置方案》
B.《车站疏散现场处置方案》
C.《区间疏散现场处置方案》
D.《运营紧急信息发布管理办法》
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A.不影响正常运营的一般性车站事件
B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡
C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为
D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉
E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)
A.中断正线行车（上、下行正线之一）20分钟以上
B.车辆、设备、机房、办公用房、车站等发生起火冒烟险情，在处置过程中出现明显失误，对客运、正常秩序造成一定影响的
C.应停载客列车未停站通过
D.错发、错传、漏发、漏传调度命令，耽误列车运行
E.运营时间单个车站进闸机或出闸机全部故障30分钟以上
A.未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的。
B.因人员误操作或误判断，影响地铁列车晚点5分钟及以上，有轨电车晚点10分钟及以上或造成列车清客、下线、停运等。
C.无理拒绝乘客的合理要求。
D.因地铁设备设施故障，造成乘客利益严重受损。
E.因地铁设备设施故障，造成乘客利益受损
A.脱轨
B.挤岔
C.溜逸
D.分离
A.乘客强行出闸，无票尾随出闸等情况造成的闸机夹人
B.施工作业造成的
C.列车紧急制动造成的
D.公司设备设施（垂直电梯、自动扶梯、屏蔽门、车门、闸机等）发生故障造成的
A.人为导致的设施设备损坏
B.不影响正常运营的车站设备设施故障
C.列车晚点4分钟以上10分钟以下
D.乘客在车站或列车非正常原因死亡、员工因公死亡
E.不影响正常运营的车站设备设施故障
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