题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作（）
A.询问用户的车辆是否有异常；
B.按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；
C.必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；
D.检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。
提问人：网友koalaoo
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B、和顾客一同确认故障现象
C、只要和顾客讲一下故障现象
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第3题
当服务对象对养老顾问所提供的建议表示疑惑时，应向服务对象解释清楚自己的工作职责，强调其公益性，并表明该岗位是代表街道、代表政府为老百姓服务的，解除服务对象的疑惑，建立信任感。（）
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此题为判断题(对，错)。
第4题
当服务顾问被告知汽车修好了后应进行下列哪一项工作？（）
A. 确认每一项都修复
B. 立即叫客户买单
C. 请客户立即填写顾客满意度调查表
D. 让服务顾问进行路试
E. 立即让客户来取车
第5题
迈腾TSI发动机火花塞的更换周期描述正确的是()
A．首次15000km更换，之后每20000km更换
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B．首次25000km更换，之后每20000km更换
C．每20000km更换
D．每20000km检查，60000km更换
