题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

被公安关停的号码，用户要求复机需要提供哪些材料（）

A.手持身份证正反面

B.用户承诺书

C.涉案关停号码申请表

D.身份证正反两面

E.手持当天报纸拍照

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18

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第1题

用户号码被公安通报要求关停，应如何复机（）

A.引导用户通过江西电信微信公众号进行活体认证

B.用户填写申请复机表后，发送到分公司防诈沟通群，省公司汇总发集团转公安部核实，根据回复意见确定是否复机

C.携带身份证前往营业厅进行实名认证

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第2题

云南公安背书关停号码，原则上不予复机，若客户投诉强烈的不允许分公司二次核验后通过疑似高风险上报复机。（)

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第3题

用户号码被停机，备注：集团鹰眼系统骚扰号码（可以核验复机），此类情况需要告知用户如何处理（）

A.拔打客服申请复机

B.手短厅申请复机

C.机主本人持身份证到营业厅申请复机

D.拔打客服投诉

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第4题

用户号码高危单复机申请复机业务内容需要填写的内容（）

A.停机类型

B.号码用途

C.研判结果

D.申请复机

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第5题

被公安停机（涉诈）的用户到厅办理复机，下面正确的做法是（）

A.不给办理

B.引导用户联系相应公安机构开具证明后给与复机

C.直接办理复机

D.上报部门领导，同意后办理复机

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第6题

以下局方停机那些原因是可以反馈至信安部的（）

A.申诉重保用户、4星级以上用户投诉

B.用户不认可关停原因，要求提供关停证据

C.用户反映工作需要的号码行为，非高危行业，可提供工作证明

D.系统标识的关停类型不在知识库现有类型里，知识库无相关处理指引

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第7题

骚扰电话关停后复通流程？（）

A.用户携带身份证到当地主厅办理复通

B.主厅收到用户复通要求后，请用户实名认证并签订外呼承诺函

C.不愿去厅店办理复机手续的，10000 可派单至分公司市场部，市场部核实清楚后，在 CRM 中予以有效复机。

D.10000号线上可进行有效复机，无需到厅店

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第8题

用户号码关停原因为沉默卡保护单停，如用户申请复开，需提供哪些资料（）

A.身份证原件正反面照片、免冠照

B.签字的承诺函照片

C.出行票据

D.工作证原件照片或工作证明

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第9题

发送垃圾短信号码关停前进行客户提醒是针对被（）举报处理中判断为发送垃圾短信被关停短信功能或停机的手机号码，在系统实施关停指令前，通过10086端口实时下发提醒短信

A.集团公司集中管控平台

B.省公司监控系统

C.公安监控系统

D.客户

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第10题

“断货行动”要求地市公司对经12321投诉核实的开户时间在3个月内的号码无条件关停，对入网时间在3个月以上的号码进行分析，关停高危号码，并注明关停原因。（）

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第11题

以下不属于打击通讯信息诈骗专项工作板块内容的是()。

以下不属于打击通讯信息诈骗专项工作板块内容的是（)。

A、电话用户实名制登记

B、清理网上改号软件

C、80/8080端口关停

D、涉案号码关停

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