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[判断题]
在为客户办理业务时，应尊重用户真实意愿，不得误导、强迫用户或未经用户同意擅自为用户办理业务（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-23
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第2题
为用户办理5G套餐时，必须严守营销红线，下面说法正确的是（）
A.要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全盘在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.升级到5G套餐后，用户不能再降为4G套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
第3题
客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（)等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.监控录像
第4题
银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得有以下哪些行为（）
A、擅自代理金融消费者办理业务
B、擅自修改金融消费者的业务指令
C、根据客户要求介绍相应产品
D、强制搭售其他产品或服务
第6题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定,客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取凭证签字、语音自助提示、屏幕自助显示等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,但是不必根据客户真实意愿办理业务（）
A．正确
B．错误
第8题
在为客户办理业务时应遵循()等原则，充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、个人金融信息安全权等基本权利，销售行为统一规范，不得主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
A.平等自愿、诚实守信
B.平等自愿
C.诚实守信
