关于天猫售中线上换货流程,以下说法错误的有哪些?()
A.买家申请换货后,会给卖家5天时间处理
B.天猫售中换货也不能赔付运费险
C.如果买家申请售中换货后,卖家一直没有处理,换货申请会自动关闭
D.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,买家可以申请客服介入帮助处理
1、交易进行中: 目前天猫在交易进行中没有设定换货操作流程,如买卖双方协商好换货,买家务必保存好退回货物的凭证,并关注交易超时,如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间;
2、交易成功0—15天内:如买卖双方协商好换货,进入“我的淘宝—已买到的宝贝”页面,找到对应交易,点击“申请售后”,选择服务类型后,填写换货原因和换货说明后提交申请,天猫系统给予卖家5天时间响应换货申请,逾期未处理,将默认卖家拒绝申请,换货申请会自动关闭,可以修改换货申请或者“要求淘宝介入”协助处理交易;
3、交易成功15天后:淘宝网和天猫均不支持换货申请,建议买卖双方友好协商,如卖家同意换货,请买家务必保存好退回货物的凭证,天猫售中换货也不能赔付运费险。