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[判断题]
在保养提醒时，若客户要求进行保养和需诊断额外的维修，技术型专属服务顾问应解释保养及维修所需的时间、零件及费用情况（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-22
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第3题
为了保证客户根据保养日程在新车免费保养和定期保养时回厂，东风日产乘用车公司要求多长时间为定期提醒客户的周期。()
A.5，000Km/每三个月
B.6，000Km/每三个月
C.1，000Km/每一个月
D.10，000Km/六个月
第4题
SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明（）
A、向车主说明远程呼叫单提醒的保养项目（提醒项目：包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒。），如可直观的在车内显示的提醒，应向车主指示说明
B、紧急状态：红色-表示该保养项目已经过保，黄色-表示该保养项目即将到期，绿色-表示该保养项目状态正常
C、紧急状态：黄色-表示该保养项目已经过保，红色-表示该保养项目即将到期，绿色-表示该保养项目状态正常
D、3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯，燃油滤，空调滤芯和火花塞（B系发动机）
第6题
问题:SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明（）
A.提醒项目:包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒
B.紧急状态:红色，表示该保养项目已经过保黄色，表示该保养项目即将到期
C.紧急状态:绿色，表示该保养项目状态正常
D.3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯，燃油滤，空调滤芯和火花塞（B系发动机）
第7题
SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明（）
A.提醒项目:包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒
B.紧急状态:红色，表示该保养项目已经过保黄色，表示该保养项目即将到期绿色，表示该保养项目状态正常
C.3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯，燃油滤，空调滤芯和火花塞（B系发动机）
第9题
下列选项中符合DYK新车首保规定（）
A.新车行驶2000公里到2500公里时须完成首次保养
B. 首保可由用户参照规定的保养程序自行操作完成
C. 专营店在用户的首次保养证明上盖章
D. 客户按要求进行的首次保养应免费
第10题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（)A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？()
A.贵重物品
B.旧件
C.车辆钥匙
D.保养手册
