客户关系管理是建立在（）和（）基础之上的一种先进管理理念、

联合库存管理是建立在供应商一体化基础之上的一种风险分担的库存管理模式。()

A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上

D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。

客户关系管理是一种管理理念，它来源于西方的()理论。

人力资源管理作为一种新型的人员管理模式，它是建立在()管理哲学的基础之上。

A经验主义

B理性主义

C效率至上

D人本主义

关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（）。

A．客户关系管理是一种非管理理念

B．客户关系管理是营销管理的创新

C．客户关系管理是一种管理软件

D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素

A.企业资源计划系统

B. 客户关系管理系统

C. 供应链管理系统

D. 知识管理系统

A.供应商管理库存

B.联合库存管理

C.第三方管理库存

D.分销商管理库存

A.危机管理和应急管理不能独立开来

B.危机管理实际上是建立在风险管理基础之上的

C.风险管理实际上是建立在危机管理基础之上的

D.风险与危机管理应相互结合