题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

宾客人住时,要提醒宾名将贵重物品进行寄存保管或放置在客房保险箱内,以减少盜窃案件的发生（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-06

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第1题

宾客人住时，要提醒宾名将贵重物品进行寄存保管或放置在客房保险箱内，以减少盜窃案件的发生。（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是()。

在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（)。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李

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第3题

为提高酒店家宾卡的销售量，下列关于对家宾卡的销售方法及技巧运用，不符合操作规范的是哪项（)？

A.前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐

B.因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员

C.前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题

D.对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡

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第4题

客人需要寄存贵重物品时，前台登记的标准流程有哪些？

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第5题

服务员为客人上茶时，其顺序为（)。A.先主后宾，按序进行B.先宾后主，依次进行C.先女后男，依次进行D.

服务员为客人上茶时，其顺序为()。

A.先主后宾，按序进行

B.先宾后主，依次进行

C.先女后男，依次进行

D.先老后少，依次进行

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第6题

服务人员在为客人进行拉椅让座时，应注意遵循（）顺序

A.先主后宾

B.先宾后主

C.男士优先

D.年老者优先

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第7题

客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。

A.易腐烂

B. 贵重物品

C. 违禁物品

D. 易碎物品

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第8题

贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。

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第9题

西餐宴会上菜，要严格遵循（）的上菜原则进行服务。

A.宾主顺序、先宾后主

B.宾主顺序、先宾后主、女士优先

C.就餐客人的身份

D.女士优先、先女宾后男宾

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第10题

客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。

A.保管好自己的贵重物品

B. 饭店提供贵重物品保管服务

C. 注意锁好门

D. 随身携带

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第11题

提供行李寄存服务时，行李员应向客人说明（）的不能寄存。

A.书籍

B. 贵重物品

C. 易燃易爆物品

D. 违禁物品

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