题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关系管理（CRM）这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，它对企业的作用包括（）

A.CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程

B.CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力

C.CRM能够提高企业销售收入

D.CRM能够改善企业服务、提高客户满意度

E.CRM能够满足投资分析工作的需要

提问人：网友ephuai 发布时间：2022-01-06

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第1题

客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

客户关系管理,就是购买一套CRM软件来管理客户资料()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

哪一款不是客户关系管理CRM软件()。

A、淘喜欢

B、百会

C、客道

D、微信

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第4题

不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。

A、自动化销售

B、自动化项目管理

C、自动化市场营销

D、自动化客户服务

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第5题

CRM(客户关系管理)核心管理思想?

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第6题

客户关系管理CRM 名词解释

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第7题

客户关系管理就是CRM系统的运用。

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第8题

客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A、销售管理

B、商务智能

C、客户服务与支持

D、营销管理

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第9题

资产负债表日后事项是指编制年度资产负债表日，通常是指每年的（）至财务会计报告批准报出日中间发生的需要调整或说明的事项。

A.1月30日

B.4月30目

C.10月31日

D.12月31目

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第10题

保险合同中，附合合同是相对于（）而言的。

A.要式合同

B.商议合同

C.有偿合同

D.射幸合同

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