题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某旅行社接待了一个来自美国东部的旅游团，接站的时间是美国时间8月3日晚上10点。那么这一时刻应该是北京时间几点呢？（）

A.8月4日上午的11:00

B.8月2日上午的11:00

C.8月4日晚上的11:00

D.8月2日上午的11:00

提问人：网友lianfeng84 发布时间：2022-01-06

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第1题

97年2月，某旅行社接待香港某旅行团。年月某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月日游览长城、月日游览颐和园日游览颐和园、月月日游览长城14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员日参观市容后乘机离境。

日参观市容后乘机离境××未征得该旅行团的同意未征得该旅行团的同意，××未征得该旅行团的同意，擅自对旅行团日程作了变更，将游览长城的日期改为2月14日。程作了变更，将游览长城的日期改为月日该旅行团曾对此变更提出质疑，××未作任何该旅行团曾对此变更提出质疑，××未作任何解释。月日北京下了一场大雪。月日解释。2月13日，北京下了一场大雪。2月14日清晨，旅行团车到八达岭脚下，清晨，旅行团车到八达岭脚下，由于积雪封路无法前行，该团只得返回。翌日，无法前行，该团只得返回。翌日，该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。港后向旅游投诉中心投诉。

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第2题

（）欢迎词感情真挚，亲切自然，如话家常，娓娓道来，旅游者容易接受，尤其适用于休闲消遣型旅游者。

A、聊天式

B、调侃式

C、抒情式

D、安慰式

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第3题

旅行社计调与导游交接任务之后，导游人员还要进一步熟悉接待计划。在这一过程中，导游需要特别注意的信息点包括：（）

A、旅游团概况

B、旅游团成员基本情况

C、旅游路线细节

D、交通票据情况

E、住房、餐饮、游览等方面的服务要求

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第4题

旅游团抵达后，地陪应做好如下工作：（）

A、认找旅游团

B、核实人数

C、询问团队情况

D、集中清点并交接行李

E、集合登车

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第5题

从导游规范的角度来说，欢迎词的基本内容应该包括：（）

A、问候语：各位来宾、各位朋友，大家好；

B、欢迎语：代表所在的旅行社欢迎旅游者光临本地；

C、介绍语：介绍自己和司机；

D、感谢语：对客人的配合表示感谢；

E、祝愿语：预祝旅途愉快顺利。

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第6题

转移途中的导游服务一般包括如下工作要点: （）

A、致欢迎辞

B、调整时差

C、首次沿途导游

D、集中清点并交接行李

E、集合登车

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第7题

做好接团服务能够迅速获取旅游者的信任，为后续工作打下有利的基础。地陪的接待准备是从接到旅行社分配的任务，领取了盖有旅行社印章的旅游接待计划开始的。

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第8题

自然单间通常都是在团队旅游中产生的，只有在一个团队总人数为奇数时才会产生，因为这时会出现一个人住一间的情况。

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第9题

OK票即是已经定妥日期、航班和机座的飞机票。OPEN票就是不定时客票，其实就是指定航班，但航班日不定，可以随时用的票，一般都要提前向航空公司确认位置。

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第10题

接团当天地陪应提前去旅行社落实或打电话询问旅游团计划有无变更情况。出发前，向交通口岸问讯处问清所接旅游团所乘班次的准确抵达时间。一般情况下，至少应在飞机抵达预定时间前2小时，火车、轮船抵达预定时间前１小时向问讯处询问。

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