题目内容
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[主观题]
接团当天地陪应提前去旅行社落实或打电话询问旅游团计划有无变更情况。出发前，向交通口岸问讯处问清所接旅游团所乘班次的准确抵达时间。一般情况下，至少应在飞机抵达预定时间前2小时，火车、轮船抵达预定时间前１小时向问讯处询问。
提问人：网友tiantian78
发布时间：2022-01-06
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A、旅游团接待计划表
B、旅游服务质量反馈表
C、旅游团名单
D、餐饮、景区门票结算单
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第3题
旅行社安排小陈接待一个来上海参观的旅游团，接团的前三天，小陈在熟悉接待计划时，发现该旅游团中有好几位老人。同时，行程中有一个他所不熟悉的景点——海洋水族馆。 根据以上材料和导游实务知识，回答问题
要接待好团里的这些老人，导游小陈在接待过程中需注意()A．说话行走要慢，预防事故
B．耐心关照，注意细节
C．谦恭
D．区别对待
导游员小陈在接团当天出发前向问讯处问清飞机(火车、轮船)到达的准确时间要做到“三核实”是指()A．计划时间
B．时刻表时间
C．问讯时间
D．到达时间
不属于导游员小陈在接到旅行社分配的接待任务后应做的的准备工作的是()A．熟悉接待计划
B．落实接待事宜
C．知识、形象和心理准备
D．购物准备
为做好接待工作，导游员小陈准备了欢迎辞。不属于欢迎辞内容的是()A．称呼语
B．欢迎语
C．愿望语
D．感谢语
案例中，导游员小陈对海洋水族馆景点尚不熟悉，他应该()A．事先在网上查找了解其概况
B．向曾经带团去过海洋水族馆景点的同时请教基本情况
C．提前踩点，熟悉情况
D．随机应变
