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[单选题]

客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系。（）

A.客户资料表

B. 工作日程表

C. 意向客户表

D. 客户信息表

提问人：网友xtlxkj8890 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

客户信息是不断变化的，因此客户需求调查是一个持续的过程，利用（）上的内容，引导客户经理与客户的谈话，不断获取、更新客户信息，维护长期关系（）

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第2题

客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。

A.利用动销台账获取零售客户需求信息

B. 通过零售客户提报的形式获取需求

C. 开展零售客户调查

D. 通过因子分析寻找客户关键需求

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第3题

客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）

A.利用动销台账获取零售客户需求信息

B.通过零售客户提报的形式获取需求

C.开展零售客户调查

D.通过因子分析寻找客户关键需求

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第4题

某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。

A.突出实时响应

B.重视整合效果

C.保持系统外挂和内置的平衡

D.以企业为中心

E.独立于电子商务

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第5题

客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作（）

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第6题

客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。

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第7题

要充分了解客户不断变化的需求，必然要求企业与客户之间要有双向的沟通，因此拥有丰富多样的()是实现良好沟通的必要条件

A.广告宣传

B.营销渠道

C.产品种类

D.服务种类

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第8题

管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。

A.时效性

B. 真实性

C. 客观性

D. 以上3项

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第9题

客户为本，学会探寻和适应不断变化的客户需求，持续用服务为客户创造价值（）

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第10题

推动式供应链的集成度较高，适用于供大于求、客户需求不断变化的市场环境（）

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