题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
要充分了解客户不断变化的需求，必然要求企业与客户之间要有双向的沟通，因此拥有丰富多样的()是实现良好沟通的必要条件
A.广告宣传
B.营销渠道
C.产品种类
D.服务种类
提问人：网友15***739
发布时间：2022-01-07
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A.要满足客户对电力产品的全部需求
B.要满足客户不断变化的需求
C.要满足客户的需求
D.要满足不同客户的需求
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第3题
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。
A.利用动销台账获取零售客户需求信息
B. 通过零售客户提报的形式获取需求
C. 开展零售客户调查
D. 通过因子分析寻找客户关键需求
第4题
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）
A.利用动销台账获取零售客户需求信息
B.通过零售客户提报的形式获取需求
C.开展零售客户调查
D.通过因子分析寻找客户关键需求
第6题
（)要求应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要求相一致的金融产品
()要求应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要求相一致的金融产品和服务。
A.了解原则
B.诚信原则
C.连续性原则
D.适当性原则
第7题
进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题（)。
A.信息反馈等方面的要求，为客户提供最新、最有价值的信息
B.信息内容、信息表达方式
C.需求信息量、信息源
D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户的各种需求
第8题
要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。A.服务
要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A.服务能力到位
B.服务细节到位
C.服务效率到位
D.服务态度到位
第9题
银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户()新产品和新服务。
银行CallCenter应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，并在随后的接触中不断向客户（)新产品和新服务。
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