【判断题】写好导游服务总结是提高导游服务效率和导游服务质量的必要手段（）

()是导游服务规避风险的必要手段。

A.导游职业自由化

B.导游服务商品化

C.导游服务规范化、标准化

D.导游手段高科技化

规范化、标准化是导游服务规避风险的必要手段。 ()

A.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

B.电子导游服务可以取代导游人员服务。

C.导游服务具有反馈和扩散作用

D.导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E.导游服务是一种知识性服务。

国家标准于1996年6月正式实施。

A.《导游服务质量》

B.《导游服务质量标准》

C.《导游服务规范》

D.《导游服务质量规范》

随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】

A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样

B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化

c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样

D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化

做好接团前的各项准备工作，是完成导游服务任务和提高服务质量的基础。()

真诚而有效的沟通是实现导游人员与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。()

导游经常面带微笑是()的一个重要指标。

A.衡量导游服务质量

B.测量导游服务水平

C.衡量导游服务技能

D.度量导游服务技巧