题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电咨询派件网点业务员电话，你发送短信后结束电话，选择业务咨询类型是（）
A.快件状态
B.咨询价格
C.咨询电话
D.其他
提问人：网友ixyhuangyu
发布时间：2022-07-28
如搜索结果不匹配，请 
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
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第3题
如遇客户在柜面办理短信签约后，并且正确发送短信平台上行确认操作代码，但依然无法收到短信，客户可以通过什么途径得到业务咨询()
A.致电咨询962268客户服务热线
B.咨询网点柜台工作人员
C.通过POS机刷卡查询
D.通过ATM机查询
第5题
下列属于65a问题件描述内容的是（）。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
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B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理
C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理
第8题
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（)等多个渠道获知还款日。A、短信银行B、ATMC、POS
客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和()等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
第9题
派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。A.肯定可以B.一定可以C.有时可以D.不可
派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。
A.肯定可以
B.一定可以
C.有时可以
D.不可以
第10题
网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过（)方式通知客户领卡。
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。
B. 网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。
C. 网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。
D. 网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
第11题
网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过（）方式通知客户领卡
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。
B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。
C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。
D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
