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[多选题]

销售人员主动向持5G手机客户提供服务时，需执行的主卡槽营销三部曲有（）

A.100%推荐5G资费、或5G尝鲜包/体验包、或其他5G流量产品

B.为客户产生通话时长10分钟以上、流量100M以上

C.为客户打开5G开关

D.为客户设置移动主卡，并下载5G应用

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

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第1题

投资顾问在开展投资顾问业务时，禁止的事项不包括（)。

A.主动向客户推荐风险等级超过客户风险承受能力的服务产品

B.主动向客户推荐投资目标和投资期限不符合的服务产品

C.充分了解所销售或提供服务产品的风险等级、投资期限、投资品种、预期收益等因素

D.向最低风险类别的客户提供中低及以上风险等级的服务产品

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第2题

使用5G消息业务，需要具备哪些条件才能使用（）

A.手机需要支持开通5G消息

B.客户的volte业务正常开通并使用

C.开5G消息开关时需要在4G/5G移动数据网络下

D.如果客户是双卡手机，移动卡需要是流量主卡

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第3题

装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正，并（)。

A.当面主动向客户解释

B.当面主动向客户澄清

C.当面主动向客户道歉

D.根据情况再决定是否要当面道歉

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第4题

假定成交法是一种最简单、最常见的成交法，是由销售人员主动向客户提成成交请求。（)

假定成交法是一种最简单、最常见的成交法，是由销售人员主动向客户提成成交请求。 ( )

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第5题

销售人员要规范销售行为，涉及产品推介、销售、风险测评的人员须持证上岗，主动向客户出示资格证明。（)

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第6题

在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）

A.关心

B. 同情

C. 理解

D. 行动

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第7题

根据银保监会相关规定，销售人员应按监管和公司具体要求取得从业、展业或相关的销售资格证书。销售人员约见客户时应主动向客户表明身份，出示相关身份证明材料。（)

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第8题

新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。

A.技术主管

B. 服务经理

C. 服务顾问

D. DCRC经理

E. 销售经理

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第9题

销售人员接待客户时，正确的礼仪运用是（)。

A.主动向客户问候，说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

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第10题

《国家电网公司供电服务规范》规定，受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括（）。

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.办理的基本流程

C.相关的收费项目和标准

D.设计、施工单位联系电话

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第11题

为全球通客户免费提供高频骚扰电话防护服务需基于（)功能

A.GSM

B.LTE

C.VOLTE

D.5G

E.5G

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