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[判断题]
实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,可不予回答。()
提问人:网友tangmanyun2019
发布时间:2022-05-16
A.意见
B.咨询
C.求助
D.投诉
A.有问必答
B.及时回应
C.回答准确
D.热情处置
A.首诉负责
B.有问必答
C.首问负责
D.首问首诉负责
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。
A.首问首诉负责制
B.首问负责制
C.首诉负责制
D.首帮负责制
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