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[判断题]

与顾客、同事交谈时应用心倾听，目光要注视对方（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-26

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第1题

在与客户交谈时，目光要柔和亲切，自然稳重，应正视对方。（)

在与客户交谈时，目光要柔和亲切，自然稳重，应正视对方。()

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第2题

邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（)。

A.20%-50%

B.30%-50%

C.30%-60%

D.40%-60%

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第3题

关于目光礼仪以下说法正确的是？（）

A.目光要正视、平视对方。

B.目光要自信、友善。

C.见面时，注视时间一般为3-5秒。

D.交谈中避免出现翻白眼、斜视等目光。

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第4题

“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点：（）

A.说话声音要适当

B. 与顾客交谈时，应注视对方

C. 交谈中要给对方讲话机会

D. 要注意对方的禁忌

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第5题

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（)

A.60%

B.50%

C.40%

D.30%

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第6题

只有（)，才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。

A.用心思考

B.认真注视

C.用心倾听

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第7题

与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

A.60%

B. 50%

C. 40%

D. 30%

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第8题

和领导、同事分别交谈时，你认为应该注视对方的哪个部位？并说明原因

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第9题

交谈时为显示对对方的尊重，应时刻注视对方，通常应注视鼻眼三角区，而不能注视对方下巴以下部位。（）

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第10题

“说三分，听七分”这些都是交谈的基本原则，具体要注意以下几点（）

A．说话声音要适当

B．与顾客交谈时，应注视对方

C．交谈中要给对方讲话机会

D．要注意对方的禁忌

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