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[判断题]

关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。

提问人：网友shenhong690 发布时间：2022-01-06

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第1题

关于客户关系网络的说法正确的有（）多选

A.保证产品的质量是建立营销关系的基础

B.加强服务是营销关系的强化剂

C.互惠互利是公司进行关系营销的核心

D.推销员只需对本公司利益负责

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第2题

客户关系维护或营销要注意以下几点()

A.必须建立数据库

B.直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平

C.公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系

D.以特定手段将客户分级或分类

E.提高忠诚客户的比例

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第3题

17、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系： A. 企业与顾客 B. 企业与供应商 C. 企业与营销中介者 D. 企业与经销商

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第4题

搞好客户关系管理体系的前提是建立a 、客户数据库b 、销售数据库c 、统计资料法d 、营销数据库

搞好客户关系管理体系的前提是建立

a 、客户数据库

b 、销售数据库

c 、统计资料法

d 、营销数据库

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第5题

客户关系管理的营销特点是()。

A.充分挖掘客户的价值

B.关键是数据库的运用

C.核心是以客户为中心

D.主要特征是集成

E.是一种营销创新

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第6题

以店面交易为主的企业，其CRM应有的核心是()

A.数据挖掘

B.客户关系管理

C.客户分析与数据库营销

D.销售力量自动化

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第7题

下面哪个是电话营销的销售职能

A.建立客户关系

B.建立和维护营销数据库

C.获取决策人的相关信息

D.将大部分时间花在重要的客户身上

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第8题

维护及开发客户关系，建立客户数据库，进行数据分析、决策支持的电子商务部门是（）

A.售后服务部

B.客户关怀部

C.营销推广部

D.美工设计部

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第9题

（）是一种客户关系管理战略，客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的营销。

A.关系营销

B.数据库营销

C.一对一营销

D.大众营销

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第10题

对于中国联通营销人员而言，客户关系管理的学习重点在于建立“以客户为中心”的管理模式，而非单纯基于数据库的管理系统。（)

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