题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
已有一次投诉工单,4个小时后客户对同一事件继续提出不满,要求处理的诉求,按重复投诉下发工单。其中的不满指通话中涉及投诉字眼()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-08
A.3个
B.4个
C.5个
D.7个
A.本月已有降档工单且已归档,二次呼入再次要求降档
B.客户不愿意录单且有升级投诉意向
C.客户对客服只能升档不能降档规则有质疑时
D.用户预留电话非本机号码,不愿意联系本机
A.告知客户对应上门人员的联系电话
B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中,还未安排具体的上门服务人员
C.马上提交新的投诉工单,并告知客户将尽快予以处理
D.告知客户待上门人员确定后,工作人员将尽快与客户取得联系
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