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[单选题]

遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

A.项目负责人；当日

B. 前台客服；当日

C. 项目负责人；次日

D. 前台客服；次日

提问人：网友zhengdodo 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。

A.管理员；三

B. 前台客服；二

C. 项目负责人；三

D. 班组长；二

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第2题

提交工单时，若系统提示为重复投诉，需明确告知客户：“您反映的问题正在处理，会有专人回复，感谢您的理解与支持！”，并在前期工单中添加中途意见（）

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第3题

重复投诉上浮至三级经理处，可由四级经理代替三级经理进行投诉处理。（）

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第4题

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第5题

如果遇到重复派单，可以选择其中一个单进行取消处理，而不是勾选安装失败（）

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第6题

重复投诉是指三个月内客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)

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第7题

按照《境内外币支付系统业务处理规定（试行）》，对于外币支付系统提示可能属于重复录入的业务，参与者和特许参与者应由其业务主管进行确认，并区别以下情况进行处理（）

A.经确认为重复录入的，应由其原操作员进行删除

B.经确认为重复录入的，可进行下一步业务处理

C.经确认为重复录入的，应由业务主管进行删除

D.不是重复录入的，可进行下一步业务处理

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第8题

重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)

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第9题

重复投诉是指两个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。（)

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第10题

已经进行淘宝投诉的快件（申诉截图投诉页面有淘宝投诉字样），仲裁不作重复处理，申报延误仲裁不成立（）

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