企业的CRM战略部可以分为（)。

A.拉链式战略

B.扣钩式战略

C.维可牢战略

D.互动式战略

E.利基战略

在企业实施的CRM战略中，客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于（)。

A.拉链式战略

B.互动式战略

C.维可牢战略

D.扣钩式战略

A.互动式战略

B.维可牢战略

C.拉链式战略

D.扣钩式战略

A.拉链式战略

B.维可牢战略

C.互动式战略

D.扣钩式战略

A．内部半自动化

B．利用网络

C．战略结盟

D．CRM软件供应商

E．与大企业合作

农村市场，然后逐步抢占城市市场；而果汁饮料部则通过先行开拓年轻人市场。然后逐步扩展到各年龄段消费者。公司制定的这些战略属于（）。

A.公司战略

B.业务单位战略

C.职能战略

D.企业整体战略

农村市场，然后逐步抢占城市市场；而软饮料部则通过先行开拓城市中等收入的年轻人群的市场，然后逐步扩展到各年龄段消费者。公司制定的这些战略的层次属于()。

A．公司战略

B．业务单位战略

C．职能战略

D．企业整体战略

企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（)

A.营销环境分析

B.销售环境分析

C.服务环境分析

D.内部环境分析

A．价值观的建立

B．流程设计

C．公司远景和战略

D．企业信息系统

E．CRM远景和战略

A.企业缺乏客户战略

B.对企业业务流程做相应的调整

C.客户数据质量不高

D.对企业员工进行培训

E.没有建立CRM实施效果的测量机制