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[判断题]
用户通过信函、传真、邮件、热线电话、在线客服等各种形式向京东投诉商家，京东判定投诉成立且给京东造成声誉、形象或利益损害属于投诉&诉讼（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-18
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第3题
小明于京东购买燃气灶，本想购买液化气燃气灶，结果买成了天然气燃气灶。小明认为是页面宣传没有写清楚导致他买错，要求京东送新的液化气燃气灶上门并且要求假一赔三。在线跟客服沟通过后告知可免费更换燃气灶，但是退货运费30元需要用户承担，用户不同意并进行工商投诉。商家已经做出一次工商投诉回复，现在用户工商投诉京东，并且要求京东假一赔三。现在邮件工单发送至您的邮箱内，您应该怎么处理？（）
A.不需要回复邮件
B.回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求
C.联系用户进行赔偿，不需要回复邮件
D.联系用户进行赔偿，并进行回复邮件
第7题
对违反本情形的供应商，每延迟一天，向京东支付该笔订单总价款万分之（)的违约金，延迟送货超过（)个工作日或因此导致客户取消订单的，供应商向京东支付该笔订单总额百分之（)的违约金，由于延迟送货或客户取消订单、客户投诉等给京东造成的一切损失均由供应商承担？
A.五，5，五
B.五，10，五
C.五，5，十
D.十，5，五
