题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

“监视与分析创造服务价值的过程，并对服务进行有效管理、优化和改善，使其进一步增值”，此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分？

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

提问人：网友niaoqier 发布时间：2022-01-07

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第1题

“应用服务知识构建服务系统，解决实际的服务问题，并创造更高的价值”，此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分？

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第2题

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A.服务业务过程与建模分析

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第3题

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A.产品营销、在线交易、用户互动、价值创造、信息发布

B. 功能优化、网上购物、超值服务、价值创造、信息发布

C. 功能优化、在线交易、用户互动、价值创造、信息发布

D. 产品营销、网上购物、超值服务、价值创造、信息发布

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第4题

“从各类服务系统中抽象出其内在的本质规律，建立一套服务模型及其理论，指导服务系统的设计、构建与运作”，此目标描述属于服务学三大组成部分的哪一部分？

A.服务科学

B.服务计算

C.服务工程

D.服务管理

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第5题

电子政务的价值在于()

A.提升政务处理效率

B.促进政府服务

C.改善政府管理

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第6题

运用服务科学相关理论和知识，描述和定义、设计、建立、实施、运行维护和服务系统，并提供相关服务系统支撑工具和平台/环境，创造服务价值的方法和技术。

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第7题

“PDCA”的方法适用于所有过程。（）是指根据方针、目标和产品（服务）的要求，对过程和产品（服务）进行监视和测量，并报告结果。

A.策划

B. 实施

C. 检查

D. 行动

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第8题

“PDCA”的方法适用于所有过程（）是指根据方针、目标和产品（服务）的要求，对过程和产品（服务）进行监视和测量，并报告结果

A.策划

B.实施

C.检查

D.行动

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第9题

按ISO /IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认证就意味着：()

A.可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程

B. 必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程

C. 必须建立服务管理体系，实施标准要求的全部服务管理过程

D. 为使组织的管理体系高效协调，服务管理体系必须与其他管理系统进行集成

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