题目内容
（请给出正确答案）
A.一对一服务将顾客领到所要选购商品区
B.接一问二照顾三
C.告知顾客具体位置
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A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
A.首先询问核对顾客的购物小票，确定地点和收银员，之后调取监控进行核实
B.当确定商品忘在收银台时，真诚向顾客致歉
C.询问顾客家庭住址后上门送到顾客家中
D.及时上报部门负责人
A.第一时间送上赠饮缓解顾客焦虑的情绪
B.及时推荐同类商品，询问是否可以代替
C.不可替代时，电话询问其他超市是否有此商品，如果有及时借回，并为顾客安排送货
D.如果没有，及时跟配送中心沟通，看是否有库存，能否去提货
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