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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时()等善后工作。

A.启动应急预案

B.掌握车内旅客人数及到站情况

C.维持车内秩序,准确通报信息

D.做好咨询、解释、安抚、生活保障

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-06-30
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匿名网友 选择了A
[45.***.***.205] 1天前
匿名网友 选择了A
[76.***.***.160] 1天前
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[184.***.***.93] 1天前
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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客
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第2题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,在站停车须组织旅客下车时,由车站负责组织。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取停车措施。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇变更径路时,做好宣传解释,配合车站组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,灾害多发季节增备(),单独存放。

A.餐料

B.易于保质的食品

C.饮用水

D.应急药品

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第8题
《局铁路旅客运输服务质量规范》职业技能要求乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,日常组织培训,定期组织演练,培训演练()。

A.有记录

B.有结果

C.有考核

D.有提问

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,列车晚点30分钟,广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。()
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