题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（)。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台

提问人：网友18***800 发布时间：2022-08-29

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第1题

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。A.立即报告总台B.给客人另开一间房C.请客人等

客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开房

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第2题

引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（)

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第3题

引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。

A．错误

B．正确

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第4题

如客人的房间在走廊的左侧，则服务员应在客房的右前方引领;如客人的房间在走廊的右侧，则服务员应在客房的左前方引领。（)

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第5题

引领客人入房时，若客人的房间在走廊的左侧，服务员应在客人右前方引领，若客人的房间在走廊的右侧，则服务员应在客人的左前方引领（)

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第6题

引领客人进房时，如房间在右侧，则服务员应在客人右前方引领。（)

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第7题

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（)。A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够

客房整理服务礼仪，以下说法错误的是()。

A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间

B在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快

C客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。

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第8题

客房服务员引领客人到房间后，对所有客人都要进行房间介绍。（)

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第9题

如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（)？

A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看

B.如果房间内没有客人但有行李，需马上退出

C.客房正在睡觉应马上退出，并做好记录

D.如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间

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第10题

当服务员清扫客房时、住客中途回房、服务员应礼貌问候、请客人入房（)

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第11题

服务员引领客人入房时，应走在客人的（）。A.正前方B.左后方C.右后方D.侧前方

服务员引领客人入房时，应走在客人的（）。

A.正前方

B.左后方

C.右后方

D.侧前方

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