更多“敏感客户库工单是指故障号码为敏感客户库中号码的工单。（）”相关的问题
第1题
工单系统-公共查询可以通过客户联系方式或来电号码搜索对应工单。（)
点击查看答案
第2题
外呼号码必须是网点管家登记投诉的（)号码。
A.工单中的“客户电话”
B.工单中的“其他电话”
C.工单中的“收件电话”
D.受理内容及备注中的号码
点击查看答案
第3题
多次投诉工单是指投诉30天内同一号码不同投诉类型（最后一级）投诉大于等于5次的当前未归档工单（）
点击查看答案
第4题
记录投诉工单时，一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容，工单有模板需按模板填写（）
点击查看答案
第5题
工单内容必须完整、清晰，需录入客户号码、工单业务类型、工单内容、工单附件、提交方式、（)、客户希望的反馈（)、客户（)等。
A.紧急程度
B.时间
C.地点
D.有效联系电话
E.有效联系地址
点击查看答案
第6题
重大事项范围:客户之声二级、三级工单，重大投诉、合规风险、资金安全、声誉风险工单及其他涉及敏感地区、敏感时期、敏感人物，可能引发重要舆情关注的事项。（)
点击查看答案
第7题
工单是指装、拆、移机和故障处理等工作的任务单的监控单。（)
点击查看答案
第8题
超时工单是指工单处理总时限超时168小时，未归档的工单。（）
点击查看答案
第9题
95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
A. 来电号码
B. B.客户号
C. C.客户姓名
D. D.客户性别
点击查看答案
第10题
对于工单内客户业务号与现场地址不一致时，故障报修工单根据业务号进行派发。（)
点击查看答案
第11题
故障检修工单是指设备、系统发生影响正常服务的故障，需暂停设备、系统运行，由相关人员建立的一种对故障进行报告和跟进处理的工单。（)
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
如搜索结果不匹配，请 
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
