题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为（）。
A.投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
提问人：网友bbs1000
发布时间：2022-01-06
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B. 投诉服务质量
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第8题
下列关于客户应急控制申请受理的表述，正确的有（）
A、我行客户可向任一农行营业网点和客服中心申请借记卡账户应急控制。
B、客户向网点申请借记卡账户应急控制时，由网点主任、运营主管或指定的员工受理，负责做好安抚客户、账户应急处置、指导客户报案、风险事件上报等工作。
C、客户拨打95599客服电话申请借记卡账户应急控制时，由客服代表受理，负责做好客户安抚、账户应急控制、指导客户报案等工作。
D、我行客户是指在我行开立过账户，通过CIF系统可查询到客户身份证号码、姓名等信息的应急控制申请人
第9题
老王在北京注册了我行网上银行，并购买了K宝。有一次到江苏南京出差，不小心把K宝弄丢了。下列说法正确的是（）.
A.老王只能回北京后补办证书。
B. 老王可以在南京当地补办证书。
C. 老王可以通过客服中心挂失K宝。
D. 老王仍然可以使用借记卡。
