题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
A.投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
提问人：网友pda0408
发布时间：2022-01-06
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A.投诉态度
B.投诉服务质量
C.投诉渠道
D.投诉产品
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第6题
客服中心构建以一体化电话语音渠道为主，以在线渠道为辅的多渠道服务体系，其中：一体化语音渠道，是利用95599农行专属号码，以呼入和呼出两种形式，服务对象包括但不限于以下哪些（）
A.网点业务员
B.普通零售客户
C.信用卡客户
D.私行客户等
第7题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.
A.设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；
B. 95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；
C. 个人应纳税金优先减免；
D. 门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
第8题
分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）。
A. 及时查看事件工单内容
B. B.如涉及分行下属二级支行，应及时下发，并督促相关人员落实
C. C.将处理事件处理结果及时反馈客服中心
D. D.以上均正确
第9题
分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后，应当（）
A．及时查看事件工单内容
B．如涉及分行下属二级支行，应及时下发，并督促相关人员落实
C．将处理事件处理结果及时反馈客服中心
D．以上均正确
