更多“95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、PO…”相关的问题
第1题
95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
A.投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
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第2题
95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）
A.投诉态度
B.投诉服务质量
C.投诉渠道
D.投诉产品
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第3题
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）
A.投诉态度
B.投诉服务质量
C.投诉渠道
D.投诉产品
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第4题
95599客服中心将客户针对我行k宝质量进行的投诉称为（）。
A.投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
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第5题
95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
A.投诉态度
B. 投诉服务质量
C. 投诉渠道
D. 投诉产品
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第6题
针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）
A. 差异性
B. B.公平性
C. C.公开性
D. D.平均性
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第7题
95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。
A. 询问具体情况
B. B.讨论可采用的解决问题的方法
C. C.商议期望达成的结果
D. D.设定下次讨论时间
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第8题
针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则（）
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第9题
95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）
A．询问具体情况
B．讨论可采用的解决问题的方法
C．商议期望达成的结果
D．设定下次讨论时间
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