题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于班组长现场问题处理的说法，正确的是（）
A.得知现场出现问题，要在第一时间赶到
B.要让员工找到问题的黑盒子，分析发生问题的真正原因
C.要将看到问题进行分析，通过经验进行推论
D.马上解决，班组长要将问题在现场解决处理
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-04
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第2题
下列关于高考录取通知书邮件说法正确的是（）
A.客户在通话中明确提及外部渠道投诉倾向，坐席务必第一时间及时上报班组长
B.对于客户投诉服务态度或邮件已经签收，但投诉延迟，服务不到位等问题，不下发紧急工单，通过普通服务工单或调度指令处理
C.高考录取通知书不支持撤回
D.高考录取通知书不支持改址
第3题
关于现场服务行为规范，下列说法正确的是()
关于现场服务行为规范，下列说法正确的是（)
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A.临时收到上级派来的其他紧急任务，可以在客户现场先进行处理
B.严禁擅自使用客户电话，如确实需要，须经客户同意后方可使用
C.周末到客户的办公场所，可以衣着随便
D.客户提出产品功能、性能方面的问题，对于产品目前不具备的相关功能、性能，可以直接答复不具备
第4题
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列关于此次生产安全事故调查组的人员构成、主要工作程序与任务、责任和权力的说法中，正确的是（）。
背景资料：某工程公司在一大厦广场基础工程进行护坡桩锚杆作业。当天工地主要负责人、安全员、电工等有关人员不在现场。下锚杆筋笼时，班组长因故请假也不在现场，15名民工在无人指挥的情况下自行作业，因钢筋笼将配电箱引出的380V电缆线磨破，使钢筋笼带电，事故造成6人死亡、3人重伤、5人轻伤，直接经济损失约100万元。
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根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列关于此次生产安全事故调查组的人员构成、主要工作程序与任务、责任和权力的说法中，正确的是（）。
A.事故调查实行“政府领导、专家负责”的原则
B.事故调查组的职责应包括事故防范措施的落实
C.事故调查组由有关人民政府、安全生产监督管理部门、负有安全生产监督管理职责的有关部门、监察机关、公安机关以及工会派人组成，并应当邀请人民检察院派人参加
D.较大事故调查组的成员组成应包括事故发生单位技术人员
第5题
PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理，下列关于四阶段的说法，正确的是（）
A．第一阶段，计划。确定管理目标、活动计划和管理措施方案的经验，并使之标准化
B．第二阶段，实施。贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去干
C．第三阶段，检查。班组长要检查员工是否去有做，进度如何、效果怎样
D．第四阶段，处理。班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。纠正偏离目标的行动。肯定成功的经验，并使之标准化
第7题
下列关于班组长应关注的成本费用的说法，正确的是()。
A.班组长应关注生产成本，即班组为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用，包括各项直接支出和制造费用。
B.班组长应关注劣质损耗成本，因为质量低劣的设备由于其维护费用高，使用寿命短，相对于优质设备而言，无形之中增加了企业的成本支出。
C.管理失误成本。即由于对班组员工管理出现的种种问题，给公司及班组造成经济、形象、信誉等各方面的损失。
D.班组长应关注隐性成本，即不直接体现在班组成本计算过程中的成本。这类成本一般难以在实际中发现或财务账目在显示出来。
第8题
根据背景材料作答：某水利工程公司在一水闸基础工程进行护坡桩锚作业。当天工地主要负责人、安全员、电工等有关人员不在现场
。下锚杆筋笼时，班组长因故请假也不在现场，13名民工在无人指挥的情况下自行作业，因钢筋笼将配电箱引出380V电缆线磨破，使钢筋笼带电，造成5人触电死亡。
[问题]
(1)这起事故中造成触电伤害原因之一是民工违章作业。()
A.正确 B.错误
(2)这起事故中，操作人员没有违规操作的行为。()
A.正确 B.错误
(3)这起事故直接原因是()
A.由13名民工进行作业
B.工地主要负责人不在现场
C.班组长请假
D.380V电缆线磨破漏电
(4)下列对于三类人员的安全管理职责的说法正确的是()
A.施工单位主要负责人对工程项目的安全生产工作不需要负责任
B.施工单位的项目负责人对本企业的安全负全部责任
C.现场安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查
D.专职安全生产管理人员对违章指挥、违章操作的，应当立即报告，并可以越级上报，但无权制止施工单位行为
第9题
某工程公司在一大厦广场基础工程进行护坡桩锚杆作业。当天工地主要负责人、安全员、电工等有关人员
不在现场。下锚杆筋笼时，班组长因故请假也不在现场，13名民工在无人指挥的情况下自行作业，因钢筋笼将配电箱引出的380V电缆线磨破，使钢筋笼带电，造成5人触电死亡。
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这起事故直接原因是()。
A.由13名民工进行作业，人员过多
B.工地主要负责人不在现场
C.班组长请假
D.380V电缆线磨破漏电
下列对于三类人员的安全管理职责的说法正确的是()。A.施工单位主要负责人对工程项目的安全生产工作不需负责任
B.施工单位的项目负责人对本企业的安全负全部责任
C.现场安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查
D.专职安全生产管理人员对违章指挥、违章操作的，应当立即报告，并可以越级上报，但无权制止施工单位的行为
这起事故中造成触电伤害原因之一是民工违章作业。()
这起事故中，操作人员没有违规操作的行为。()
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
第10题
关于班组长的岗位职责，以下说法正确的是（)。
A.组建高效班组，保持团队合作并解决内部问题
B.作为班组的代表，带头完成各项任务目标
C.关心接纳、培育激励班组成员
D.讨论、交流公司目标
