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[单选题]

柜员“八步法”是（）

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别

B. 站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送

C. 站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

提问人：网友xueren1025 发布时间：2022-01-06

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第1题

柜员“八步法”是（）

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别

B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送

C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

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第2题

个人业务顾问标准化流程八步法（）

A.精挖潜、揭风险

B. 熟练办、礼貌别

C. 站相迎、笑相问

D. 双手接、热情待

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第3题

柜员服务七步曲为：站相迎/手相迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、双手递、望相送（）

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第4题

柜员客户服务流程八步法（）。

A.招手迎、笑相问

B. 双手接、快速办

C. 准确指、提醒递

D. 礼貌别、笑相送

E. 礼貌别、目相送

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第5题

柜员客户服务流程八步法（）

A．招手迎、笑相问

B．双手接、快速办

C．准确指、提醒递

D．礼貌别、笑相送

E．礼貌别、目相送

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第6题

柜员七步曲第一步是（）

A.笑相迎

B.笑相问

C.礼貌接

D.及时办

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第7题

柜员七步曲中的是指当客户递出现金、存折、凭证、单据、证件等物件办理业务时，柜员应双手接过客户的物件，同时进行业务确认（）

A.笑相迎

B.笑相问

C.礼貌接

D.及时办

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第8题

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、礼貌接、、巧推荐、提醒递和目相送七个服务环节（）

A.立刻办

B.准确办

C.快速办

D.及时办

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第9题

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、和目相送七个服务环节（）

A.快速递

B.笑相递

C.提醒递

D.双手递

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第10题

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、、及时办、巧推荐、提醒递和目相送七个服务环节（）

A.双手接

B.双手递

C.礼貌接

D.笑相接

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