题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、、及时办、巧推荐、提醒递和目相送七个服务环节（）

A.双手接

B.双手递

C.礼貌接

D.笑相接

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-25

参考答案

C、礼貌接

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ABCD

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更多“柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、、及时办、巧推荐、提醒递和目相…”相关的问题

第1题

柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、礼貌接、、巧推荐、提醒递和目相送七个服务环节（）

A.立刻办

B.准确办

C.快速办

D.及时办

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第2题

柜员服务七步曲包括：亲切迎—笑相问————提醒递—目相送（）

A.礼貌接

B.及时办

C.把风险

D.巧推荐

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第3题

柜员“八步法”是（）

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别

B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送

C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

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第4题

柜员“八步法”是（）

A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别

B. 站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送

C. 站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨

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第5题

柜员客户服务流程八步法（）。

A.招手迎、笑相问

B. 双手接、快速办

C. 准确指、提醒递

D. 礼貌别、笑相送

E. 礼貌别、目相送

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第6题

柜员客户服务流程八步法（）

A．招手迎、笑相问

B．双手接、快速办

C．准确指、提醒递

D．礼貌别、笑相送

E．礼貌别、目相送

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第7题

柜员七步曲中对客户价值的判定是（）

A.笑相问

B.礼貌接

C.及时办

D.巧推荐

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第8题

柜员七步曲中的是指柜员应告知客户业务办理时间，并在此时间内准确高效处理业务，同时根据客户特征、办理业务类型等进行客户识别（）

A.笑相迎

B.笑相问

C.礼貌接

D.及时办

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第9题

个人业务顾问标准化流程八步法（）

A.精挖潜、揭风险

B. 熟练办、礼貌别

C. 站相迎、笑相问

D. 双手接、热情待

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第10题

递名片时一定要用双手递，双手接；或者是接递同时进行时用左手递右手接。

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第11题

邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（)。

A.双手递

B.双手接

C.单手递

D.单手接

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