在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。

A.全面性

B.普遍性

C.主观性

D.客观性

A.随机性原则

B. 客观性原则

C. 持续性原则

D. 交互性原则

E. 完整性原则

A.全面性

B.实效性

C.主观性

D.普遍性

A.对客服代表的反馈效果会打折扣

B. 不能确定客户电话何时呼入，监听者因为等待造成时间利用率低

C. 无法对被监听客服代表电话品质全面、客观、有效评估

D. 放松实时监控力度

A．随机性原则

B．客观性原则

C．持续性原则

D．交互性原则

E．完整性原则

A.部门负责人

B.部门负责人；项目经理

C.项目经理

D.物业服务中心负责人

A.为客服代表服务质量评估提供依据

B.客服代表依赖监听者

C.保证双方及时交流沟通

D.过分依赖电话录音系统,可能放松实时监控力度