题目内容
（请给出正确答案）
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
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B.CSS(客户服务支持)
C.CTI(计算机电话集成)
D.ERMS(电子邮件响应管理系统)
A.CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
A.CTT 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
B.CTI 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
C.CCC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
D.TTC 计算机电话集成技术建立起来的客户关照中心
从管理的角度考察，下列选项中____是呼叫中心为客户提供的。
A友好的交互式服务
B信息的分析处理
C各类产品的介绍
D对企业与客户发生的各种关系的管理
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