题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
把与卫生服务质量相关的全部因素视为一个系统，该系统的最高目标是优质的服务。这属于卫生服务质量管理的哪种模式（）。
A.服务过程导向的管理模式
B.客户需求导向的管理模式
C.供求互动导向的管理模式
D.整体质量管理模式
提问人：网友Dym112233
发布时间：2022-01-06
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A、服务过程导向的管理模式
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C、整体质量管理模式
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第2题
以下有关顾问式营销的叙述哪些为正确?()
A．以客户的理财目标和需求为导向，通过分析客户的财务资源状况来帮助客户实现生活目标和理财目标；此种营销的流程比传统个人销售更理性、更专业。
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B．此种模式的营销以个人理财为切入点，为客户进行全方位的理财服务。
C．是通过电子展业夹、个人理财建议书等理财工具，从现金流管理、资产分配比例、风险管理等方面给客户提供全没的财务分析和理财建议。
D．这种营销模式通常是通过训练业务精英及有潜力的人员，使其掌握顾问式行销的方法和技能。
第3题
上海通用汽车的柔性化生产 在上海通用汽车 3年的发展历程中,柔性化管理也已经成为上海通用的一道亮丽风景。目前,中国几乎所有的汽车工厂都是采用一个车型、一个平台、一条流水线、一个厂房的制造方式。惟有上海通用是另类,上海通用最多可以一条线上共线生产四种不同平台的车型。这种生产方式就是“柔性化”生产方式,它在国内汽车企业里是绝无仅有的。柔性化生产能为厂家和消费者最直接带来的就是时间和金钱。上海通用的别克
A．上海通用的柔性生产管理绝不仅仅是生产线上柔性的制造技术，而是一个以客户为中心的，从采购、物流、工程、制造、质量到销售、服务的一个大概念的柔性与精益的理念。多年来，它已经成为上海通用企业的核心价值观，并深入到企业经营管理的每一个环节。
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B．以市场变化为导向。 市场竞争激烈，需求日趋多样，每一个消费者有自己对产品的嗜好，上海通用在激烈的市场竞争中，面对着千差万别的客户定单， “大规模、单一化”的生产模式受到越来越大的挑战，“多品种、小批量”的定制生产方式开始走俏。面对加入世贸之后更为激烈的制造业竞争，上海通用利用先进的信息技术，进行管理系统和生产流程的变革，推行柔性化生产管理，满足了不同用户多样化需求。
C．精确无误的信息系统 。 “定制时代”，离不开充分的客户信息网络所传送的大量的市场信息。上海通用以客户关系管理系统为核心，全面打造全国信息采集和反馈系统，将单一的产品销售模式，改造成“物流、生产、销售、维修、配件、信息反馈”为一体的模式，完善产品客户和潜在用户信息收集渠道，并推行网上订购，为企业的柔性化生产管理打下了坚实的市场基础，并为将来的“定制生产”铺设“菜单传送渠道”。
D．一体化的流程再造 。 生产模式的变革，是对企业管理体系和理念的全面提升。从过去的 “生产什么就销售什么”逐步走向“按顾客的定单生产”，客户不仅是经营链的终端，更成为起点。上海通用按照柔性化生产管理的流程，对信息、物料、生产、销售、财务及技术等模块重新组合，以控制产品质量和缩短交货时间为目标，构筑新的经营管理体系，并加大对管理、生产、销售等部门的重整力度，让“以用户为中心”理念真正深入人心，为步入“定制时代”打造坚实的基石。
第4题
商业模式创新的必要条件有（ ）
A、提供全新的产品或服务、开创新的产业领域,或以前所未有的方式提供已有的产品或服务。
B、其商业模式至少有多个要素明显不同于其他企业,而非少量的差异。
C、有良好的业绩表现,体现在成本、赢利能力、独特竞争优势等方面。
D、新的商业模式最总要看是否给企业带来巨大的利润。
第7题
()强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
A以客户为导向制定物流服务水平的方法
B以成本/收益为导向制定物流服务水平标准的方法
C以竞争为导向制定物流服务水平标准的方法
D以控制成本为导向的方法
第9题
下列哪项是战略性人力资源管理思想的主要观点( )
A．人力资源管理工作坚持发展导向
B．人力资源管理工作需要紧密结合组织的战略目标和组织愿景
C．人力资源管理各个环节之间高度集成和协调一致
D．人力资源管理工作需要紧密结合业务需求
E．人力资源管理工作需要统筹满足多方利益相关者的利益
