题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于账号注销外呼规则,以下说法正确的是()

A.外投1-2级,专家需电联用户告知处理方案,用户不接受的话,升级账户注销内部工单库

B.告知客户注销账户后,账户信息及账户在平台中的资产、虚拟权益无法恢复,可能对您账户售后服务带来不便

C.先处理交易诉求,处理好后询问用户是否还要注销,尝试挽留一下用户,如果用户坚持注销再处理注销问题

D.不支持注销/且非外投场景,反馈班长按照庖丁话术推文即可

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-10
参考答案
查看官方参考答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
网友答案
查看全部
  • · 有2位网友选择 BD,占比22.22%
  • · 有2位网友选择 D,占比22.22%
  • · 有2位网友选择 C,占比22.22%
  • · 有1位网友选择 BC,占比11.11%
  • · 有1位网友选择 ABC,占比11.11%
  • · 有1位网友选择 AD,占比11.11%
匿名网友 选择了BD
[232.***.***.86] 1天前
匿名网友 选择了C
[243.***.***.251] 1天前
匿名网友 选择了BC
[165.***.***.50] 1天前
匿名网友 选择了D
[166.***.***.162] 1天前
匿名网友 选择了D
[136.***.***.172] 1天前
匿名网友 选择了AD
[149.***.***.99] 1天前
匿名网友 选择了C
[129.***.***.102] 1天前
匿名网友 选择了BD
[159.***.***.45] 1天前
匿名网友 选择了ABC
[31.***.***.168] 1天前
加载更多
提交我的答案
登录提交答案,可赢取奖励机会。
更多“关于账号注销外呼规则,以下说法正确的是()”相关的问题
第1题
以下关于移动云账号注销说法正确的是()。
A.集团客户账号注销由客户经理在ESP上操作

B.集团客户可自行注销账号

C.互联网客户可通过400电话或在线客服提交工单后,由后台进行账号注销处理

D.账号注销后可找回

点击查看答案
第2题
手持终端分散式外呼(MUIP系统)中的外呼名单发放规则与PC端集中式外呼(GUIP系统)规则不同,应为()

A.任务池模式

B.外呼名单按人发放

点击查看答案
第3题
以下关于外呼投诉说法正确()

A.10085外呼办理业务查询方式:通过历史记录查询界面查询,准确点选客户反映业务的办理时间,业务办理记录备注信息中显示10085外呼

B.10086外呼办理业务查询方式:通过历史记录查询界面查询,准确点选客户反映业务的办理时间,通过受理部门名称判断:外呼*组或外呼博岳等带有外呼标志的部门均为10086外呼

C.客户对第三方外呼办理业务有质疑、外呼人员服务态度等问题。录单路径:移动业务→服务触点→第三方外呼下对应节点

点击查看答案
第4题
以下说法是否正确:“+外呼”转型,重点对“目标客户主动营销,渠道附近客户常客维系”进行主动式外呼联系。()
点击查看答案
第5题
经纪人注销三网账号,一定要谨慎操作。关于三网账号注销的注意事项,下面说法正确的是()

A.账号注销后,会清空账号的所有身份信息,包括但不限于姓名、身份证号、用户名、安全手机号、登陆手机号、头像等

B.账号注销后是不可恢复的

C.注销账号不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免和减轻

点击查看答案
第6题
以下说法是否正确:热线人工服务过程中如遇因各种原因导致的非正常断线来电,需由提供服务的同一客户代表立即外呼客户,外呼客户一次,如外呼一次未成功接通,须发送短信给客户。()
点击查看答案
第7题
关于社团贷款的还款操作,下列说法正确的是()

A.先还表外账号,还表外账号后,款项还入内部户

B.根据按资金协议,用内部户转账还款交易用于还各行社表内账号

C.若直接还表内账号,会导致表外账号未还,这时要由清算中心做利息调整

D.先还表内账号,再还表外账号

点击查看答案
第8题
关于分公司解释办理争议处理流程,以下说法中正确的是( )
A、客户反映是手机号码或座机号码外呼推荐办理,能够提供具体的外呼号码,则下投诉,节点选择“第三方外呼渠道”

B、非外呼渠道的分公司解释办理争议,预处理无效后,首次下投诉,节点选择移动业务→服务触点→自有营业厅/社会渠道→……→业务解释差错/业务办理差错

点击查看答案
第9题
外呼过程中,客户卡片多久注销成功,小陈回答:请稍等,这边帮您查询一下。小陈的做法是否正确()
点击查看答案
第10题
关于歌曲点送,说法正确的是()

A.歌曲点送,外呼播放的是歌曲彩铃部分

B.咪咕音乐台人工点送均要收费

C.点送外呼显示号码为12530

D.接收方接听成功或不成功(3次外呼均失败)后,都将给点送方下发点送结果通知短信

点击查看答案
第11题
ECP首响可以通过以下哪些方式()

A.个人手机外呼成功即可

B.ECP系统外呼

C.派外勤后电小二系统上外呼

D.个人手机外呼后移动ECP上备注外呼情况

点击查看答案
账号:
你好,尊敬的用户
复制账号
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案,简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励,具体奖励活动请关注官方微信公众号:简答题

简答题官方微信公众号

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
简答题
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
简答题
点击打开微信