题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据服务用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语()。

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.可能是我表述的还不够清楚，我再和您重复一遍

提问人：网友刮青萍 发布时间：2022-12-03

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ABCD

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第1题

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）

A."请您慢走"

B. "手续不全，下次再来"

C. "欢迎再次光临"

D. "再见"

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第2题

服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些（）

A.先生/小姐

B.拜拜

C.再见

D.请问有什么可以帮您呢？

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第3题

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于服务忌语的是（）

A."今天不办了。"

B. "手续不全，下次再来。"

C. "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。"

D. "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。"

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第4题

服务用语通用规范中，厅巡岗规范的服务用语有以下哪些（）

A.对不起.请您稍等

B.您好.请问有什么可以帮助您

C.您好.××，请出示您的车票

D.等我教你啦

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第5题

以下哪些属于遇转接时的规范用语（）

A.您咨询的问题有详细的语音介绍，现为您播放，可以吗

B.请您根据系统提示输入密码，您不要挂机

C.您的问题需要服务专家（或XX专家）处理，现为您转接，请稍等

D.您是外省号码，我帮您转接到当地10086来处理好吗

E.您是外省号码，必须要转到当地的10086处理

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第6题

以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（)。

A.您好，请问(还)需要什么吗？

B.我们**商品正在搞促销，请看看吧？

C.您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。

D.我不知道，您自己看吧

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第7题

网络预约出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？

A.车容车貌整洁

B.服务形象好

C.服务用语规范

D.相关证件齐全

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第8题

以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）

A．您好，请问（还）需要什么吗？

B．我们**商品正在搞促销，请看看吧？

C．您好，您共消费**元，收您**元，找您**元

D．我不知道，您自已看吧

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第9题

以下服务不属于规范用语的是（）

A.您好，请问（还）需要什么吗

B.我们**商品正在搞促销，请看看吧

C.您好，您共消费**元，收您**元，找您**元

D.我不知道，您自己看吧

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第10题

微管家在进行外呼过程中，出现以下哪些情况，可主动挂机（）

A.严重服务缺陷

B.诈单

C.态度瑕疵

D.服务能力瑕疵

E.违反流程

F.用语不规范

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第11题

不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是（）

A.不予理睬

B.虚心接受

C.强硬回绝

D.据理力争

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