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[单选题]
乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款时，经请示分管票务工作中心站副站长或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（)上交收益部。
A.《乘客事务处理单》
B.《特殊情况票款交接记录表》
C.《乘客票务事务审批表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-03-19
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A.值班员(客运)
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
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第2题
当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（)，经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。
A.车站值班员(客运)
B.车站值班站长
C.分管票务专业中心站副站长
D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
第5题
任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名（)或以上级别的人员陪同方可进入。
A.站务员(票务)
B.值班员(行车)
C.值班员(客运)
D.站务员(安全)
第6题
运营时间，除当班站务员（票务)外，其他人员必须得到（)或以上级别人员的许可，并由一名站务人员陪同（票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。
A.站务员
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.值班站长
第7题
客运值班员上下行末班车到前()，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在()立岗；
客运值班员上下行末班车到前（)，提示站务员做好进站乘客宣传工作，并与值班站长分别在（)立岗；
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待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。
第10题
需由值班站长及以上人员审批办理退票的乘客事务有（）
A.按程序处理，但无法找回对应差额或车票，乘客强烈要求办理的。
B.乘客已补付费出站票，但乘客又找到当程进站的车票
C.乘客在其他站购买的车票，强烈要求退票的
D.乘客车票已经刷进闸，但无法赶上尾班车，强烈要求退票的
第11题
乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运)现场确认，可填写（)为乘客办理付费出站票退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
