题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。()
根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。()
提问人:网友ccclll1857065
发布时间:2022-01-06
根据客户服务的流程,可将客户服务分为电话中心、档案中心、柜面中心和在线中心等。()
A.协调相关部门,全力应对灾害天气,简化案件处理流程
B.增派电话中心人力,安排非值班人员、回访人员、电话中心转岗人员、其他岗位有电话中心工作经验的人员上线接听服务电话
C.增加电话中心线路,及时将呼出线路调整为呼入线路
D.在线路有限的前提下,采用中支公司应急电话报案、网点报案、在线报案、微信报案、短信报案等多种方式满足客户短时间内激增的报案需求,做好电话分流工作
A.网点业务员
B.普通零售客户
C.信用卡客户
D.私行客户等
A、A:地址
B、B:电话区号
C、C:航空代码
D、D:客户姓名
A.3
B.4
C.5
D.6
A.直接面对客户,进行业务咨询和申请受理工作
B. 按审批意见落实贷款条件后放款,按规定流程报送个人贷后管理部门进行作业监督及档案归档
C. 对财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点和金融便利店提供个人信贷业务培训支持,协助其解决个人贷款营销与服务中遇到的问题
D. 根据各自的业务需要在本级机构配备个人客户经理或组织协调辖内分支机构的客户经理队伍
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