题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

0配置不成功没有可能是以下哪种原因导致的？（）

A.平台没做工单

B.软件版本号与工单上信息不一致导致平台未下发工单。

C.每1min进行一次周期上报

D.平台返回8001

提问人：网友文旻昊 发布时间：2022-07-19

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ABCD

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第1题

工单不能发放物料可能是什么原因（）

A.工单信息不全导致：最常见的现象就是未填作业

B.电脑设置不正确导致：电脑IE选项设置不正确，导致不能发放

C.接口问题：工单物料未传到ERP中

D.工单状态导致：完成的工单不能

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第2题

以下哪种客服工单会出现高亮颜色警示（)

A.自建的投诉工单

B.未完结的厂家下发的投诉工单

C.即将超期未响应的厂家工单

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第3题

客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工，未收到移动云平台下发账号和密码，说法错误的是（）

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

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第4题

区域客流分析平台的短信工单配置仅开放内网配置吗（）

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第5题

IMS电话的电话密码应在宽带综合管理平台工单信息中（)里查看。

A.产品信息

B.用户资料

C.光猫信息

D.工单轨迹

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第6题

（）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。

A.电子运维“政企客户支撑模块”

B.中国电信电子运维平台

C.中国电信电子工单运维平台

D.中国电信电子工单跨域平台

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第7题

工单开放平台-工单创建页签下，包含如下哪些功能项？（）

A.工单发起

B.待确认工单

C.已发起工单

D.已驳回工单

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第8题

11831457语音平台具有以下操作功能()。

A.工单操作

B.工单查询

C.密码管理

D.外呼及录音

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第9题

新运管平台综合查询可查询在途单和历史单，根据工单编号、工单标题、工单来源、是否历史单、客户名称、工单状态、建单时间、外部工单号等信息进行筛选查询。点击“查询”按钮进行条件查询，点击“重置”按钮清空查询条件。（)

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第10题

新运管平台待办箱展示了当前登录人可处理的在途单，可以根据工单编号、建单时间、工单状态等信息进行筛选查询。（)

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第11题

催件工单和投诉工单的两者的关系是什么？（)

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

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