题目内容
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更多“销售顾问接待SPC项目检查人员时，主动邀请试驾可以在离店前任…”相关的问题
A.主动迎接，礼貌问好并欢迎用户到店，询问姓名并以姓氏尊称用户，并主动询问用户是否提前预约
B.如用户已预约，确认对应的专属销售顾问，并通知其前来接待，如用户无预约，询问用户的基本信息并录入EP系统，将用户分配给适合的销售顾问
C.询问/确认用户试驾需求，并将信息传递至销售顾问
D.若客户表示想自行看车，不给客户自由鉴赏时间，告知客户店内要求必须有人跟随服务
A.进店接待后，报价议价前，宣读服务公约牌匾内容
B.报价议价时，使用全国统一模板报价单，并在报价后主动邀请客户扫描二维码参与调研
C.报价议价时，说明报价内容店内均有明示可查询
D.没有使用话术，给客户介绍平行业务及服务
E.注意识别秘采客户，不是秘采客户就简化流程，能不说就不说
A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页，主动介绍北京现代的历史和品牌定位
B.介绍车型为“北京现代+车型名称”，通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾，让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度
C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求
D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求，并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象
A.全国的项目都可以用同一套说辞，标准化管理
B.每一组客户都可以用同一套说辞，提升转化率
C.减少项目团队工作量，节约人力成本
D.规范化、制度化项目接待流程
A.接待人员外在形象较好，身穿统一制服。女性化职业淡妆、头发梳理整齐
B.主动询问客户是否第一次到访，是否联系过置业顾问
C.礼貌邀请客户登记，需要登记的内容至少包括姓名、电话、得知项目渠道
D.如果客户需要等待置业顾问，等候时间超过2分钟，工作人员应致以歉意
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