题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
使用礼貌用语,如“您好、请、对不起、不好意思、打扰您了”等()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-09-25
A.礼貌使用招呼用语
B.向客户询问问题,态度要温和且有礼
C.与客户的答应用语:让您久等了...麻烦您...不好意思,打扰了
D.辞谢用语:谢谢您的信任...谢谢您...
A.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好
B.领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室后,热情接待,对方询问时应起身回答
C.使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语
D.尊重对方,微笑待人,表情和善
A.您好,请,对不起,谢谢,再见
B.打扰对方或向对方致谢:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、麻烦、请多包涵等
C.让对方等待时:抱歉您稍等。接受对方致谢致歉时:别客气、不客气不用谢、没关系、等
D.告别语:再见
A.您好,请,对不起,谢谢,再见
B.打扰对方或向对方致歉:对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、麻烦、请多包涵等
C.让对方等待时:抱歉您稍等。接受对方致谢致歉时:别客气、不客气不用谢、没关系、等
D.告别语:再见
A.使用规定的服务语言种类,包括中文普通话、粤语、英文以及其他允许使用的语言种类
B.服务用语应专业、亲切、朴实、浅显易懂、简明扼要。应适时使用如是的、对等应答词语,与客户保持呼应
C.应根据客户身份给予恰当尊称,如先生、女士、贵公司等
D.应适时使用如请、您、您好、对不起、谢谢等礼貌用语
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