女性顾客来门店买益母草颗粒，经过询问，顾客常有月经量少的情况，可以关联丹参，三七破壁草本（）

A．颜色深不深

B．量多不多

C．有没有血块

D．时间准不准

A.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客“请随便看看，需要的话随时叫我”，并关照第三位顾客 “对不起，请先看一下，一会我就过来”。

B.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题。

C.如果有3个顾客相互认识进入门店，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问“喜欢哪件可以试试”，再认真回答三个人提出的问题。

D.如果有顾客进入门店，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最后回答顾客说提出的问题。

美容师可以利用询问技巧来确认()。

A.顾客护理方案

B.顾客的消费习惯

C.顾客的需求

D.顾客的经济收入

A.询问顾客开票信息，开票信息里帮助顾客开票

B.引导顾客在APP前端合开发票

C.收集顾客开票信息以及订单，提交给平台帮助开发票

D.告知顾客目前不能合开发票，建议顾客分开开票

营业员应能够通过______，了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购 买。

A.经验

B.观察

C.询问

D.调查

A.建议顾客先对已购买的商品进行结账，后期购买商品需重新排队

B.如果顾客要求挂单，需向后面排队的顾客解释清楚，并征得顾客同意方可为其优先结账

C.询问顾客要不要了，不要的话放在一旁就行

D.让顾客快去快回

A.销售商品

B.通过询问顾客在其他同类店铺的交易情况来获得顾客资料

C.利用会员制度获取顾客资料

D.利用信用卡付款方式获取顾客资料

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。