题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务对客户而言就是（）

A.提升形象

B.满足及超越客户需求

C.获取更多的利润

D.促进营销

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-09

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ABCD

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第1题

培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定商业关系,它需要通过（）。

A.塑造商业品牌

B.满足客户的需要与期望

C.经常性打折

D.对客户提供超越期限的服务

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第2题

培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定商业关系，它需要通过()实现。

A.塑造商业品牌

B.满足客户的需求与期望

C.经常性折扣

D.对客户提供超越期望的服务

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第3题

对现代服务理念的正确理解是（)

A.服务就是为客人做事

B.服务就是达到或超越客户的期待

C.服务就是让客人满意

D.以上都不正确

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第4题

对绝大多数客户而言,最关心的保全服务就是（) A、合同内容变更服务 B、行使合同权益服务 C、续期收

对绝大多数客户而言,最关心的保全服务就是()

A、合同内容变更服务

B、行使合同权益服务

C、续期收费服务

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第5题

移动电子商务技术对物流服务提升的优势包括（）

A.实现信息共享

B.满足客户个性化需求

C.帮助物流企业优化服务效率

D.满足客户随时随地的物流服务需求

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第6题

运输产品的核心内容，就整个运输产业而言，就是要满足顾客需要的服务。（)

运输产品的核心内容，就整个运输产业而言，就是要满足顾客需要的服务。()

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第7题

实践优质服务的关键是（）、（）、（）。

A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求

B. 营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求

C. 营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求

D. 营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求

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第8题

移动电子商务技术对物流服务提升的优势：（)。

A.帮助物流企业优化服务效率

B.实现信息共享

C.满足客户个性化需求

D.加强对业务人员的监督管理

E.满足客户随时随地的物流服务需求

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第9题

二手房服务承诺的价值是（）

A.对经纪人而言，以更自信的姿态获得客户认同，建立长期职业尊严

B.对品牌而言，以服务承诺驱动组织优化，提升服务能力，形成品牌差异化竞争力

C.对消费者而言，保障交易安全，避免交易损失，明确的服务标准，更好的购房体验

D.对平台而言，以品牌服务承诺驱动品质正循环，提升用户在平台的服务体验，打造消费者满意的正循环

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第10题

邮政开发旅游类客户时应关注的需求有（)。

A.数据库商函、中邮专送广告等业务可满足客户宣传需求

B.邮政贺年卡、客户信息反馈卡等业务可满足客户的沟通需求

C.书信大赛可满足旅游主管部门整体提升当地形象的需求

D.明信片门票等业务可满足旅游景点规范管理，提升整体形象的需求

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第11题

客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务。（)

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