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[判断题]
银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得迟报、漏报、谎报、错报或者瞒报投诉数据（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-11
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第4题
题目30：银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得迟报、漏报、谎报、错报或者瞒报投诉数据（）
第5题
银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按照要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容应当包括（）
A、投诉基本情况、争议焦点
B、调查结果及证据
C、处理依据、与金融消费者的沟通情况、延期处理情况
D、投诉人满意度
第6题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第三十八条规定：银行、支付机构应当按照中国人民银
行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得投诉数据（）
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A、迟报
B、漏报
C、谎报
D、错报或者瞒报
第7题
对于无法核实存款人身份为真实的账户，各银行机构应当按照《中国人民银行关于开展全国存量个人人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作的指导意见》要求依法中止业务，包括柜面业务渠道和网银、ATM、手机银行、第三方支付等非柜面业务办理渠道（）
第8题
银行和支付机构应当严格按照（）要求对相关单位和个人实施惩戒
A.《条码支付业务规范》
B.《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》
C.《关于建立电信网络新型违法犯罪买卖账户相关信息上报和移送机制的通知》
D.《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》
第9题
银行、支付机构开展金融消费者权益保护专题培训，按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的要求，培训对象应当全面覆盖以下哪些人员（）
A.中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员
B.本单位金融消费权益波爱护保护委员会成员
C.本单位金融消费权益保护部门工作人员
D.负责处理投诉的一线工作人员
第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令第5号），银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务时使用格式条款的，应当以足以引起金融消费者注意的显著方式，提请金融消费者注意其有重大利害关系的内容，并按照金融消费者的要求予以说明。 其中显著方式不包括（）
A.字体
B.字号
C.颜色
D.符号
E.内容
第11题
按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中国人民银行令〔2020〕第5号的法责要求，对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以五千元以上三万元以下罚款（）
