题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户收到外包裹无破损但内件损坏，以下关于问题描述说法正确的是（）

A.物流问题-物流原因破损漏液

B.质量问题-破损，污染，漏液（非物流导致）

C.客户主观售后-未达预期

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

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ABC

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第1题

建单时我们提供了客户反馈外包装有挤压破损痕迹导致内件商品破损图片属于（）问题

A.内件空包

B.包裹问题

C.物流问题

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第2题

目前参与考核的破损类型有（）

A.外包装破损，内件损坏

B.外包装无损，内件损坏

C.外包装破损/变形，内件不详

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第3题

客户收到商品进线反馈收到的包裹破损少件，你如何做（）

A.直接提供赔偿方案

B.收集信息，反馈快递核实

C.告诉客户没有漏发

D.质疑客户诈骗

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第4题

目前进入质量破损类型为外包装破损，内件损坏和外包装无损，内件损坏。（）

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第5题

面单上写着食品且外包装破损，内件少了一部分，应该上报问题件为外包装破损，内件损坏。（）

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第6题

检查车间连接处的内风挡护板（)，磨耗胶皮无脱落、破损。

A.无变形护板移动滚珠无损坏

B.无变形、破损

C.无变形、破损，护板移动滚珠无损坏

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第7题

快件到达派送公司包装破损，送去给客户，里面是空包，此件申报仲裁选择什么类型（)。

A.遗失

B.内件短少

C.内件破损

D.内件不符

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第8题

破损件发件网点录入理赔，以下那种类型总部不予处理（）

A.违禁品

B.外包装完好内件破损

C.包装破损内件未失去使用价值

D.破损责任不明

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第9题

关于破损申报时效说法正确的有（）

A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内

B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内

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第10题

关于裹裹工单“签收未收到”类型，加盟公司受理后，（)回复内容菜鸟视为有效回复。。

A.我司已联系客户线下处理中

B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议

C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议

D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议

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第11题

《路内外损坏铁路货车报告》是记录路内、外损坏铁路货车责任部门及原因、（)等信息的表报。

A.破损部位

B.破损辆数

C.责任单位

D.破损程度

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